The company’s CRM customer relationship management system project started construction

פרויקט מערכת ניהול קשרי לקוחות CRM של החברה החל בבנייה

导语图
מבוא
ב-6 בינואר התקיימה פגישת הפתיחה של פרויקט מערכת ניהול קשרי לקוחות CRM של החברה בחדר הישיבות בקומה השלישית.צ'י דשאן, סגן המנהל הכללי של החברה, השתתף ונשא נאום.
news40
מקום מפגש
Qi Dashan הקשיב היטב לדוח על שיטות ושיטות יישום הפרויקט, אישר במלואו את תוכנית יישום הפרויקט והציג ארבע דרישות ליישום הפרויקט.ראשית, עלינו להעלות את המודעות ולייחס לכך חשיבות רבה.על עובדי החברה לייחס חשיבות רבה להטמעת מערכת ה-CRM, ללמוד ולשלוט באופן פעיל במערכות חדשות, מודלים חדשים וכלים חדשים, להעצים באמצעות שיטות דיגיטליות ואינפורמציה, לשפר ביעילות את היכולות העסקיות ורמות השירות, ולהפיק יותר ערך גבוה לקוחות נאמנים גבוהים.להבטיח את הצמיחה המהירה של הביצועים התפעוליים של החברה.שנית, עלינו להבהיר את חלוקת העבודה ולהאיץ את ההתקדמות.מחזור היישום דחוף.על היחידות והמחלקות הרלוונטיות לגבש את תחומי האחריות העיקריים שלהן, להבהיר את חלוקת האחריות ונקודות הזמן החשובות, לשתף פעולה באופן מלא עם צוות ההטמעה לביצוע משימות שונות ולהשתמש בכלי מערכת לייעול משאבי האנוש ולשיפור יעילות הניהול התפעולי.שלישית, עלינו לחדש חשיבה ולשים לב לתוצאות מעשיות.צוות ההטמעה והיחידה התפעולית צריכים לשלב את התנאים העסקיים בפועל, לתפוס את מאפייני המערכת, להשתמש בפונקציות המערכת בגמישות, להציע מודל ניהול יעיל יותר, קפדני וחדשני יותר, ולשלב באופן עמוק את העבודה הקו עם אינפורמטיזציה ליצירת הדגמה. אינטגרציה יישומים חדשניים.רביעית, עלינו להתמקד באימון ולחזק את היישום.על צוות הפרויקט והיחידות הנלוות לשים לב לשיטות ההדרכה ולאיכות ההכשרה ביישום הפרויקט, לנצל את הזדמנות ההכשרה האביבית, להרחיב את ערוצי הפצת הידע, לבצע הסבר ידע ותפעול הדרכה ביישום במספר דרכים ואמצעים, ולסייע למפעילים. לשפר את רמת הניהול הדיגיטלי ולבנות צוות מכירות עם איכות חזקה, יכולת גבוהה וסגנון עבודה קשה.

מדווח כי מערכת ניהול קשרי לקוחות CRM ממוקדת בלקוח, מבוססת על כל התהליך של מחזור חיי הלקוח, תוך שימוש בטכנולוגיות, תפיסות ושיטות מידע שיתופית כדי לעזור לחברות לרכוש לקוחות טוב יותר, לשמר לקוחות, להגביר את הערך ללקוח ולשפר. שביעות רצון לקוחות ונאמנות, ובכך לשפר באופן מקיף את התחרותיות והרווחיות של המיזם.הטמעת מערכת זו מהווה חלק חשוב מפלטפורמת הניהול הדיגיטלי "1+N" של החברה, המחברת עוד יותר בין ייצור ופעילות עסקית, ומקדמת את הפעילות העסקית של החברה לקראת ניהול מעודן ודיגיטלי.

סה"כ השתתפו 40 איש ממחלקת ניהול טכנולוגיה בחברה, מחלקת ניהול תפעול, קניון חכם, חברת ליסינג, סניף אבטחה וסניפי מכירות שונים.

סוֹף


זמן פרסום: ינואר-06-2022